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하나포스 V3 플레티넘은 어떤 서비스 입니까?

'하나포스 V3 플레티넘'은 안철수연구소와 제휴하여 하나포스 닷컴의 우수고객님께 무료로 제공해드리는 종합보안백신 서비스입니다.

우수고객은 하나포스 회선을 사용하시는 모든 등급의 고객을 포함합니다.

바이러스와 스파이웨어 치료, 방화벽,실시간 검사, 피싱방지까지 해주는 안철수연구소의 'V3 IS 2007 Pltinum' 정품으로 하나포스 고객님께 최고의 혜택을

제공해드립니다.

'하나포스 V3 플레티넘' 을 다운로드하여 고객님의 PC에 설치 하시면 실시간으로 각종 바이러스와 스파이웨어를 치료하며 개인 PC를

자동으로 최적화로 유지해드립니다 최근에 심각한 피래사례가 늘고 있는 각종 피싱위험을 사전에 제어하여 유해사이트 주소 접근 방지 및 금융권

자동접속 방지 등 피싱방지의 뛰어난 기능을 가지고 있습니다.

간단히 설치할 수 있는 방법은 무엇입니까?

하나. 하나포스 ‘무료백신’ 페이지에서 초고속 아이디로 로그인을 한다.

두울. ‘다운로드’를 클릭한다.

셋. 내 PC에 ‘하나포스 V3 플레티넘’을 설치한다.

끝!!

특별한 설정 없이도 누구나 간편하게 하나포스 V3 플레티넘을 사용 하실 수 있습니다.

설치시 자동업데이트가 설정되어 있어 최신버전의 엔진으로 업데이트를 하실 필요가 없습니다.

최신 엔진 업데이트는 어떻게 하나요?

기존 ‘하나포스 V3 무료백신’ 사용자의 경우 엔진 업데이트는 컴퓨터 부팅시 자동으로 진행되기 때문에 별도의 액션이 필요 없습니다.

다른 회사의 보안 프로그램과 함께 사용해도 되나요?

다른 회사의 보안 프로그램과 함께 사용하면 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다. 설치하시기 전에 다른 회사의 안티바이러스 프로그램과 방화벽 프로그램을 제거하십시오.

하나포스 v3 플레티넘 설치대상자는 어떻게 되지요?

하나포스닷컴의 우수고객님은 누구나 무료로 설치하실 수 있습니다.

우수고객은 하나포스 회선을 사용하시는 모든 등급의 고객을 포함합니다.

하나포스닷컴이 안철수연구소와 제휴하여 하나포스 초고속 이용 고객에게 제공해드리는 큰 혜택입니다.

하나포스닷컴의 온라인고객님께서는 실시간감지 및 자동업데이트 기능이 있는 빛자루 파워를 설치하시기 바랍니다.

PC포멧을 했는데 재설치가 가능할까요?

네. 가능합니다. 깨끗이 PC를 초기화하여 하나포스‘무료백신’페이지에서 다운로드 하여 설치하시기 바랍니다.

인터넷 익스플로러 오류가 났어요!

인터넷 사용 중 여러 가지 프로그램이 충돌을 일으키거나 비정상적으로 삭제된 경우에 오류가 발생할 가능성이 큽니다. 아래와 같이 크게 4가지 방법으로 익스플로러 문제를 해결하셔야 합니다.

<해결방법>
1. [도구]> [인터넷 옵션]> [임시 인터넷 파일] 항목에서 -[쿠키삭제] 체크 후 확인 -[파일삭제] 체크 후 확인
2. [도구]> [인터넷 옵션]> [임시 인터넷 파일]> [설정] > [개체보기] 클릭 -“Downloaded Program Files” 탐색창이 뜨면 “상태” 항목이 “알수없음” 이나 “손상됨”으로 되어 있는 항목을 선택하여 삭제한다.
3. Internet Explorer 실행-> [도구] [Windows Update] 선택-> 윈도우 업데이트 페이지로 이동 후 - 업데이트 검색 클릭-> 검색 진행 -> 업데이트 하여야 할 항목 중 숫자기 1이상 표기된 항목 클릭 -> 업데이트 검토 및 설치 클릭 후 지금 설치 클릭 한다.
4. 디스크검사, 디스크 조각 모음을 실행합니다.

설치시 오류가 난 경우엔 어떻게 하나요?

윈도우에서 제공하는 제어판의 ‘프로그램 추가/삭제’를 통해 하나포스 V3 플레티넘을 삭제하신 후 다시 부팅하여 재설치를 진행하셔야 합니다.

PC가 멈췄을 시 CTRL+ ALT =DELETE 키를 눌러 항목들을 모두 제거하신 후 PC를 재실행 하시기 바랍니다.

ActiveX가 설치되지 않을 경우 어떻게 하나요?

ActiveX 가 설치되지 않을 경우!!

익스플로어 창의 최상단 ActiveX 설치요구창이 뜨면 클릭하셔서 ActiveX 컨트롤 설치를 누릅니다. 팝업이 차단이 되었다는 메세지가 보일 경우 먼저 설정을 해 주시기 바랍니다.

" 팝업이 차단되었습니다. 팝업 또는 추가 옵션을 보려면 여기를 클릭하십시오" 라는 경고창을 클릭 합니다. “현재 사이트의 팝업 창을 허용하시겠습니까?”에서 “예”를 누르시고 " 다시시도 " 를 누르시면 됩니다.

그래도 ActiveX 가 설치가 안될시에는

인터넷창 맨위의 '도구' 를 누르고 메뉴의 '인터넷 옵션> 보안탭 > 인터넷 그림 클릭 > 창하단의 '사용자 지정 수준'을 여시고 '확인'을 눌러 주셔야 합니다. 다음에 창 맨위 '고급탭' 을 누릅니다.

그리고

바로 아래 보안 항목 에서 내컴퓨터에 있는 파일에서 '액티브엑스컨텐트가 실행 하는것을 허용'에 체크 한 다음, 서명이 올바르지 않더라도 스프트웨어를 실행 또는 설치 하도록 허용에 체크 를 합니다. '적용'과 '확인' 버튼을 클릭하신 후 재설치를 하시기 바랍니다.

하나포스 V3 플레티넘은 어떻게 삭제하나요?

윈도우에서 제공하는 제어판의 ‘프로그램 추가/삭제’를 통해 하나포스 V3 플레티넘을 간단히 삭제하실 수 있습니다.

업데이트 실패가 나오는데 이 경우는 어떻게 해야하나요?

방화벽이나 금융권에서 배포하는 보안프로그램 등이 업데이트를 막아 실패가 발생할 수 있습니다.

1. 인터넷 선을 점검해보시기 바랍니다.

2. 실패 알림 창이 노출된 후 5분~10분 정도 후에 업데이트를 재시도해 보시기 바랍니다.

3. 프록시(Proxy) 서버 설정을 하고 있어서 엔진업데이트 서버 접속이 불가능할 수 있습니다.

설정을 해지하고 업데이트 해보시기 바랍니다.

4. 고객님이 인지하고 계시지 못했던 보안 프로그램(안티바이러스 백신, 방화벽, 금융권 배포 보안프로그램 및 방화벽)에 의해 업데이트 동작이

차단 되고 있는지 확인해보시기 바랍니다.

위 내용을 모두 확인 후에도 증상이 계속된다면 v3가 잡지 못한 악성코드나 기타 다른 증상으로 인한 가능성이 높기 때문에 [기술관련 문의하기]를

클릭하여 정보와 증상을 자세히 알려주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

빛자루와 하나포스 V3 플레티넘은 기능을 어떻게 다른가요?

먼저

초고속고객이 아닌 하나포스닷컴을 이용하시는 온라인고객들에게 제공해드리는 안철수연구소의 빛자루파워 상품은 안철수연구소에서 집적 관리하는

서비스로 각종 질문사항 및 궁금한점은 안철수연구소에 직접 문의하시면 됩니다.

-> 온라인 FAQ 를 먼저 참고하세요

빛자루 데스크탑 3.0 의 대표기능

- 바이러스, 웜, 해킹, 스파이웨어 등 악성코드 검사 및 치료

- 방화벽 및 그레이웨어 검색차단

- 최신엔진 자동업데이트

- 튜닝 (쿠키,임시인터넷파일, 열어본목록 파일청소 및 인터넷 최적화)

- 감역자동추적 차단

초고속 고객님께 제공해드리는 '하나포스 V3 2007 '은 안철수연구소가 유료로 판매하는 프리미엄급 백신제품으로 빛자루의 기본기능을 물론 다음과 같은 추가 기능을 갖추었습니다.

- 강력한 피싱차단 기능

( 피싱차단이란: 사용자가 금융기관 및 특정사이트 방문시 자동접속 차단, 유해사이트 주소 목록 등록하여 접근 차단하여 금전 및 기타 피해 사전방지)

- 트래픽관리

- 스팸 및 바이러스 감염 메일 감시 및 관리

빛자루 설치방법 및 고객문의

빛자루 상품은 하나포스닷컴의 온라인고객에게 제공해드리는 무료백신으로 하나포스닷컴 로그인 후 바로 클릭하여 다운로드 하시면 설치가 가능합니다.

자세한 방법은 안철수연구소에서 확인하시면 더욱 이해가 쉽습니다.

[주의]타사 혹은 자사의 다른 백신 프로그램들과 같이 설치하면, 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 반드시 다른 백신 프로그램은 삭제하신 후 빛자루

데스크톱을 설치하시기 바랍니다.

온라인문의 및 주요 FAQ를 참고하시고 설치시 오류 및 기술적인 문의사항들은 안철수연구소 빛자루 FAQ를 통해 진행해주시면 빠른시일내에

회신을 드립니다.

프로그램 다운 받았으나 실행이 안되고 ‘7-zip 지정 되지 않은 오류입니다’ 라는 오류 메시지가 나올 경우 이렇게 해보세요!

레지스트리 거부와 디스크의 오류로 인해 발생될 수 있는 문제입니다. 번거로우시겠지만 안철수연구소의 아래 메일로 직접 관련오류에 대해 문의를 해주시면

빠른 시일내에 설치방법 및 설치파일을 재배포해드리겠습니다.

안철수연구소에서 배포하신 설치파일을 받으셨다면 아래와 같이 재진행해주세요.

->1. 현재 사용 중이신 계정의 레지스트리 권한을 확인합니다.

레지스트리의 거부로 인해 발생될 수 있는 문제로 아래와 같은 사항을 점검하여 보시기 바랍니다.

1) [시작] - [실행]에서 "regedit"를 입력 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

2) "HKEY_LOCAL_MACHINE" 해당 키값에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

3) [사용 권한 (P)]을 클릭합니다.

4) 각 사용자 권한 중 "거부"에 "v"체크가 되어있다면 해제하여 주시기 바랍니다.

2. 압축된 설치파일을 설치합니다 .

참고로, 설치 시 설치 폴더의 기본 위치를 Program Files\Ahnlab\V3IS2007이 아니라 예를 들어 C:\V3IS와 같이 위치를 변경하여 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

(이유는 Program Files 밑에 쓰기 권한을 방해하는 제품이 설치되어 있는 경우가 있기 때문입니다.

3. 디스크 오류 검사를 진행합니다.

설치본이 손상되는 경우 다운로드 받는 위치의 디스크에 오류가 있을때 나타날 수 있기 때문에 위에 안내드린 방법대로 조치해 주신 이후에도 동일한 증상이 발생할 경우에는 아래의 방법을 참고하여 디스크 오류 검사를 진행합니다.

1) [내컴퓨터] 를 실행 후 로컬디스크 C:\ 에서 마우스 오른쪽을 선택하여 [속성]을 선택합니다.

2) [도구]-[오류검사]의 [지금검사]를 선택합니다 .

3) 두가지의 옵션을 모두 선택 후 [시작]을 선택합니다.

4) 경고창 발생시 [예]를 선택 후 시스템을 리부팅 합니다

(재부팅시 10초 카운트 메시지에서 그대로 두시기 바랍니다.)

만일, 위와 같이 조치해 주신 이후에도 계속해서 동일한 오류 메시지가 출력되며 정상 설치되지 않는다면 정확한 원인 확인을 위해 문의를 다시 주시기 바랍니다.

E-Mail 주소 : asp_online@ahnlab.com

담당자 : 안철수연구소

업데이트가 안되어 프로그램 삭제했으나 동일하게 업데이트 불가할 경우에는 이렇게 해보세요.

제어판 프로그램 추가/제거 에서 삭제 가능합니다.

V3 설치시 나타나는 업데이트 불가증상은 레지스트리에 정보가 남아 발생할 수 있는 부분입니다.아래 기재된 내용을 참조하여 순서대로 작업을 부탁 드립니다.

[V3Remove.zip ]파일과 [V3 Internet Security 2007 제품군 수동삭제파일]을 이용하여 레지스트리까지 깨끗이 제거 하여야 해요.

이미 삭제하셨음에도 불구하고 동일하게 업데이트가 안되실 경우에는 아래 안철수연구소 담당자에 문의하여 삭제파일을

전달받아 처리하셔야 합니다~

E-Mail 주소 : asp_online@ahnlab.com

담당자 : 안철수연구소

파일을 전달받으셨나요? 자 그러면 아래과 같이 진행해주세요.

[주의] V3Remove.zip을 다운로드 받으신후 임의 폴더에 압축을 해제 하시면 V3remove.exe파일과 V3remove.ini 파일이 확인 됩니다.
반드시 같은 폴더에 저장하셔야 합니다.

1. 저장된 V3 제품군을 수동파일을 이용하여 삭제 합니다.

2. 저장된 임의의 폴더로 이동합니다.

3. V3Remove.exe 파일을 실행합니다.

3. [제거]버튼을 클릭합니다.

5. RMIS7P.exe 파일 또한 동일하게 실행하여 제거 작업을 부탁 드립니다.

[참조] 제거 시 '재설치 시 다시 사용할 수 있는 데이터를 삭제합니다' 옵션에 체크하여 주시기 바랍니다.

6. 삭제작업이 완료되면 시스템을 반드시 재부팅 (다시 시작) 합니다.

7. http://security.hanafos.com/ 사이트에 들어가서 오른쪽 상단 로그인을 통해 로그인을 합니다.

8. 로그인이 완료된 창에서 http://security.hanafos.com/download_proc.asp 주소를 직접 입력하여 설치를 진행 합니다.

9. 주소표시줄 아래 Active X 설치메세지가 확인 될 경우 해당 메세지창을 클릭하여 설치 부탁 드립니다.

10. 보고있는 웹페이지에서 창을 닫습니다. "예" / "아니오" 버튼이 나타나실 경우 "예" 버튼을 클릭하여 진행 합니다.

11. PC에 따라 설치화면이 늦게 나타날 수 있사오니 잠시 기다려 주십시오.

12. 설치가 완료되면 화면 우측 하단 시계표시줄에 "V3" 트레이아이콘 과 "스마트업데이트" 트레이아이콘이 표시 됩니다.

13. "스마트업데이트" 트레이아이콘을 마우스로 클릭하여 업데이트를 수동 진행 하시면 됩니다.

만일, 위와 같이 조치해 주신 이후에도 계속해서 동일한 오류 메시지가 출력되며 정상 설치되지 않는다면 정확한 원인 확인을 위해 다시 문의를 주시면 신속하게 응대해 드리겠습니다.

E-Mail 주소 : asp_online@ahnlab.com

담당자 : 안철수연구소